- Haberler
- Gündem
- Bu karar herkesi ilgilendiriyor! Tüketici Hakem Heyeti TÜVTÜRK'e dur dedi! Paranızı geri alabileceksiniz
Bu karar herkesi ilgilendiriyor! Tüketici Hakem Heyeti TÜVTÜRK'e dur dedi! Paranızı geri alabileceksiniz
Konya'da bir vatandaşın TÜVTÜRK muayene istasyonunda yaşadığı fazla ücret krizi, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla çözüldü. Karatay'daki TÜVTÜRK istasyonunda 08 Nisan 2025 tarihinde aracına muayene yaptıran bir tüketici, 2.620,80 TL ödemesi gerekirken kendisinden 2.732,71 TL alındığını belirterek fazla alınan 111,91 TL için şikayette bulundu.
Vatandaş, fazla alınan bu ücretin geri iadesini talep etti ancak olumlu bir dönüş alamayınca 09 Nisan 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Dosya incelemesinde, alınan fazla ücretin “ayıplı hizmet” kapsamına girdiği değerlendirildi.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Ayıplı Hizmet” başlıklı 13. maddesi ile “Seçimlik Haklar” başlıklı 15. maddesi gereğince yapılan değerlendirmede, hizmetin sözleşmeye uygun şekilde verilmediği ve fazla ücretin iadesi gerektiği sonucuna varıldı. Ayrıca ödeme işleminin banka kartı ile yapıldığı göz önünde bulundurularak, 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi de dikkate alındı.
Hakem heyeti, firmanın savunma yapmamasını da göz önünde bulundurarak, tüketicinin talebini oy birliği ile kabul etti. Alınan karara göre, şikâyet edilen firmanın 111,91 TL’yi tüketiciye iade etmesine hükmedildi.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararın, İcra ve İflas Kanunu hükümlerine göre yerine getirileceği belirtilirken, kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebileceği de vurgulandı.
Alınan karar, benzer şekilde fazladan ücret alındığını düşünen tüketicilere örnek teşkil etmesi açısından önemli bir emsal niteliği taşıyor.
